Phạm vi dữ liệu
Trang này chỉ nói về dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý nó. Trang điều khoản tách riêng các quy tắc tài khoản, còn nội dung quyền riêng tư giữ trọng tâm vào thu thập, lưu trữ và yêu cầu của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của 99go
Chúng tôi giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, xác minh yêu cầu và đi qua các khu vực của 99go...
Dữ liệu tài khoảnLưu trữ có thời hạnKênh hỗ trợ riêngCập nhật rõ ràng
Phạm vi dữ liệu áp dụng
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác nhận danh tính, nạp hoặc rút tiền, gửi yêu cầu hỗ trợ và dùng các trang nội bộ của 99go. Chúng tôi chỉ thu thập phần dữ liệu cần để vận hành tài khoản, ghi nhận giao dịch, ngăn truy cập trái phép và phản hồi
khi bạn liên hệ. Nếu bạn chuyển tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi có thể nhận mã tham chiếu, trạng thái xử lý và dấu thời gian để đối chiếu sổ giao dịch. Khi việc lưu trữ, chia sẻ hoặc mở quyền truy cập phụ thuộc lãnh thổ, chúng tôi áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn
có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa phần dữ liệu còn lưu theo quy trình bên dưới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Cách gửi yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn hỏi về quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi nhận yêu cầu qua biểu mẫu, email và khung chat trong giờ hỗ trợ. Mỗi yêu cầu được gắn mã để theo dõi, rồi chuyển tới bộ phận phù hợp nếu cần xác minh thêm. Chúng tôi trả lời bằng cùng ngôn ngữ với nội dung bạn gửi, để việc trao đổi về quyền riêng tư diễn ra rõ ràng và ít vòng lặp.
Đội ngũ trực tuyến
Biểu mẫu liên hệ
Gửi yêu cầu khi bạn muốn xem, sửa hoặc xóa phần dữ liệu còn lưu. Chúng tôi ghi nhận thời điểm nhận, nội dung chính và trạng thái xử lý để phản hồi đầy đủ hơn.
Email hỗ trợ
Viết thư nêu rõ tài khoản, mục dữ liệu bạn muốn hỏi và kênh bạn đang dùng. Điều đó giúp chúng tôi kiểm tra nhanh, nhất là khi yêu cầu liên quan đến xác minh.
Khung chat
Dùng khi bạn cần trao đổi ngắn về quyền riêng tư hoặc muốn biết yêu cầu đang ở bước nào. Tác vụ nhạy cảm sẽ được chuyển sang kênh chi tiết hơn nếu cần.
DẤU ẤN TIN CẬY
Cách chúng tôi rà soát nội dung
Trang này được chúng tôi cập nhật theo cùng một quy trình với các mục pháp lý khác: soát lại nội dung, kiểm tra phạm vi dữ liệu và đối chiếu kênh...
Dấu ngày sửa
Mỗi lần cập nhật đều ghi ngày để bạn biết bản hiện tại đang có hiệu lực. Khi đổi cách xử lý dữ liệu, chúng tôi sửa ngay phần liên quan thay vì để nội dung mờ.
Phạm vi thu thập
Chúng tôi chỉ nêu loại dữ liệu cần cho tài khoản, an toàn và đối soát. Không có đoạn nào phóng đại hoặc kéo sang chủ đề ngoài quyền riêng tư.
Kiểm tra nội bộ
Trước khi đăng, bộ phận của chúng tôi đọc lại từng mục để chắc rằng tên biểu mẫu, kênh liên hệ và mô tả lưu trữ khớp nhau trên toàn trang.
Kênh phản hồi
Khi bạn gửi yêu cầu liên quan dữ liệu, chúng tôi giữ lại mã trao đổi để theo dõi tiến trình và trả lời trong cùng chuỗi, tránh phải lặp lại từ đầu.
Đối chiếu lưu trữ
Nếu có dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi đối chiếu với sổ ghi để giữ mốc thời gian và trạng thái nhất quán.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết theo câu ngắn, ít thuật ngữ, để bạn dễ hiểu dữ liệu nào được giữ, dữ liệu nào được dùng và dữ liệu nào có thể yêu cầu điều chỉnh.
MỨC ĐỘ TƯƠNG ỨNG
Tính nhất quán giữa các trang
Phần này giữ cùng giọng với các trang pháp lý khác của 99go: mỗi mục nói một việc, không chồng chéo, và không thêm nội dung ngoài phạm vi quyền riêng tư...
Cookie và nhận diện
Nếu một mục ở trang cookie nhắc đến nhận diện trình duyệt, trang này chỉ nói phần dữ liệu đó khi nó liên quan đến quyền riêng tư, không lặp lại mô tả kỹ thuật dài dòng.
Chia sẻ hạn chế
Khi cần chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp xử lý hoặc đối soát, nội dung ở đây nêu mục đích và giới hạn, còn trang khác không lặp lại các chi tiết đó.
Lưu trữ có thời hạn
Mốc lưu giữ được giữ nhất quán với phần xóa dữ liệu ở các trang liên quan, để bạn biết khi nào bản ghi còn cần và khi nào có thể được loại bỏ.
Quyền của bạn
Trang này gom các quyền xem, chỉnh sửa và phản đối xử lý vào một chỗ, để không đẩy bạn qua nhiều trang khác nhau chỉ để tìm một yêu cầu.
Đường dẫn hỗ trợ
Liên kết hỗ trợ ở đây trỏ thẳng đến kênh tiếp nhận yêu cầu dữ liệu, thay vì đưa bạn sang nội dung quảng bá hoặc trang không liên quan.
Bản cập nhật
Ngày sửa đổi được giữ đồng bộ với các trang pháp lý khác, để khi bạn đối chiếu giữa chúng thì mốc hiệu lực không bị lệch.
Các điểm nhấn trên trang
Trang này được dàn theo từng khối ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi đặt tiêu đề lớn, mốc cập...
Mốc cập nhật
Chúng tôi đặt ngày sửa ở đầu trang để bạn biết bản hiện tại đang có hiệu lực. Khi nội dung thay đổi, mốc này giúp bạn đối chiếu nhanh mà không cần đọc lại toàn bộ.
Khối dữ liệu
Mỗi khối tập trung vào một chủ đề riêng như thu thập, dùng, lưu và chia sẻ. Cách chia này tránh trộn nhiều ý trong một đoạn dài, nhất là trên màn hình nhỏ.
Neo mục
Các liên kết neo đưa bạn tới phần mình cần chỉ với một chạm. Nếu bạn muốn xem quyền của mình hoặc kênh liên hệ, bạn không phải cuộn quá nhiều.
Hộp liên hệ
Khung liên hệ nằm gần cuối trang để bạn biết ngay gửi yêu cầu ở đâu. Nó tách bạch với nội dung mô tả, nên bạn dễ nhận ra đâu là phần giải thích, đâu là phần thao tác.
Dải nhắc ngắn
Những dòng nhắc ngắn ở giữa trang giúp bạn nhớ dữ liệu nào có thể xuất hiện khi mở tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng chỉ tóm tắt, không thay thế nội dung chi tiết.
Đường quay lại
Mỗi đoạn đều được sắp để bạn quay lại phần trước hoặc sang mục kế bên mà không mất ngữ cảnh. Đây là cách chúng tôi giữ trang nhẹ và dễ dò.
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập phần bạn chủ động cung cấp khi mở tài khoản, gửi yêu cầu hoặc xác minh lại hồ sơ, cùng dữ liệu kỹ thuật cần để ghi nhận truy cập, trạng thái phiên và lịch sử đối chiếu.
Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu, thời điểm, trạng thái xử lý và phần cần thiết để đối soát. Mục tiêu là khớp sổ giao dịch và hỗ trợ tra cứu.
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu lâu bằng thời gian cần cho vận hành tài khoản, xử lý yêu cầu và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ áp dụng. Khi hết mục đích, chúng tôi xóa hoặc ẩn định danh phù hợp.
Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, nêu rõ phần muốn sửa và thông tin để đối chiếu. Chúng tôi sẽ xác minh, cập nhật bản ghi nếu phù hợp và báo lại kết quả trong cùng chuỗi.
Chỉ khi cần cho xử lý kỹ thuật, đối soát thanh toán, an ninh hệ thống hoặc tuân thủ yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi giới hạn mức chia sẻ ở phần tối thiểu cần cho từng mục đích.
Bạn chỉ cần gửi câu hỏi qua biểu mẫu, email hoặc khung chat. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, gắn mã theo dõi và phản hồi theo nội dung bạn nêu, không bắt bạn lặp lại quá nhiều lần.